Wie KI-Chatbots die Versicherungssuche der Deutschen umkrempeln
Versicherungsentscheidungen beginnen immer häufiger mit einer Frage an ChatGPT, Gemini & Co. Die klassische Google-Suche wird unwichtiger. So haben fast 70 Prozent der Deutschen zwischen 18 und 70 Jahren schon Erfahrungen mit den Bots gesammelt. Und jeder Dritte nutzt sie immer wieder, das sind 12 Prozentpunkte mehr als 2025. >> Sie mögen Pfefferminzia und lesen […]
Praxistext: Kann künstliche Intelligenz gut zu Versicherungen beraten?
Generative künstliche Intelligenz (KI) verändert, wie Verbraucher Informationen zu Versicherungsprodukten einholen. Doch was geschieht, wenn ein System wie ChatGPT über allgemeine Hinweise hinaus tarifbezogene Produktempfehlungen ausspricht? Wir von FB Research haben den Selbstversuch durchgeführt und die Ergebnisse anschließend mithilfe unserer Vergleichstools im Detail geprüft. Dieser Beitrag zeigt, ob eine KI-gestützte Produktempfehlung bei begrenzter Bedarfserhebung einer […]