Hier lagert Volkswagen ein paar seiner Neuwagen: Egal ob frisch aus dem Werk oder gebraucht, wer in Deutschland Autofahren will, braucht eine passende Versicherung. © Pixabay
  • Von Juliana Demski
  • 18.03.2019 um 11:03
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Wer in Deutschland mit dem Auto unterwegs sein will, muss versichert sein. Aber als wie fair bewerten Kunden die Kfz-Versicherer hierzulande? Hier hat das Analysehaus Service Value nachgehakt und Auswertungen für 26 Anbieter zusammengestellt. Die Ergebnisse gibt’s hier.

Gemeinsam mit Focus Money hat Service Value auch in diesem Jahr Kfz-Versicherungskunden nach ihrer Einschätzung gefragt: Wie fair sind Deutschlands Autoversicherer? Unterteilt sind die Ergebnisse in Kfz-Direkt-, Kfz-Service- und Telematik-Versicherungen.

Insgesamt kamen so 2.540 Kundenurteile zu 23 Service- und Leistungsmerkmalen zusammen. Folgende Kriterien spielten dabei eine Rolle:  

  • Fairer Kundenservice
  • Faires Produktangebot
  • Faire Kundenkommunikation
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Schadenregulierung

Wie Service Value berichtet, scheinen Kunden sowohl bei den Service- als auch bei den Direktversicherern auf hohe Fairness vertrauen zu können. Die Anbieter überzeugten vor allem mit Kontinuität. 

Bei den Direktversicherern erhielten vier Anbieter ein „sehr gut“: Allsecur, Bavaria Direkt, Cosmos Direkt und Huk24. Allsecur konnte dabei als einziger Versicherer eine Spitzennote in fünf der sechs Teilkategorien erzielen. Bei den Service-Versicherern konnten die neun Unternehmen des Vorjahrs mit der Note „sehr gut“ ihren Spitzenrang behaupten. 

Die Ergebnisse im Detail: 

Folgende Kfz-Direktversicherer erhielten die Bestnote „sehr gut“:  

  • Allsecur
  • Bavaria Direkt
  • Cosmos Direkt
  • Huk24 

Folgende Kfz-Serviceversicherer erhielten die Bestnote „sehr gut“:  

  • Aachen-Münchener
  • ADAC Autoversicherung
  • Allianz
  • Huk-Coburg
  • LVM Versicherungen
  • Provinzial Rheinland
  • Signal Iduna
  • VGH Versicherungen
  • Württembergische 

Folgende Telematik-Tarif-Anbieter erhielten die Bestnote „sehr gut“:

  • Allianz
  • AllSecur
  • Signal Iduna
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Juliana Demski

Juliana Demski ist seit 2021 Junior-Redakteurin und Social-Media-Managerin bei Pfefferminzia. Dem Pfefferminzia-Team gehört sie seit 2016 an.

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