Diese Wohngebäudeversicherer verhalten sich fair

Neun Wohngebäudeversicherer schneiden in einer Benchmarkstudie der Kölner Analysegesellschaft Service Value und Focus Money mit einem „sehr gut“ ab. Weitere zehn erhalten ein „gut“ (siehe Tabelle).

Insgesamt wurden 33 Versicherer bewertet. Dabei wurden 2.969 Kundenurteile zu Leistungsmerkmalen zu insgesamt sechs Teildimensionen eingeholt. Das waren: faire Tarifleistung, faire Kundenberatung, fairer Kundenservice, faire Kundenkommunikation, faire Schadenregulierung, faires Preis-Leistungs-Verhältnis.

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Insgesamt liegen die Ergebnisse laut Service Value auf einem durchweg guten Niveau. Sowohl im Gesamtranking als auch in den sechs Teildisziplinen der Studie seien die Werte gegenüber dem Vorjahr nur leicht zurück gegangen. Die „faire Kundenberatung“ bleibe mit Abstand die beste Teilkategorie.

Wie wichtig für Immobilieneigentümer die Absicherung ihres Hauses ist, zeigt laut Service Value die Zahl der Schadenfälle im Jahr 2017. Laut einer Veröffentlichung des Versicherungsverbandes GDV ereigneten sich damals mehr als 2,3 Millionen Schadenfälle.