Emotion und Manipulation Wie Verkaufen funktioniert

Zwei junge Männer freuen sich in Berlin über ihre neuen iPads: Bestes Beispiel für wahre Gefühlsausbrüche beim Kaufen liefern regelmäßig Apple-Produkte.
Zwei junge Männer freuen sich in Berlin über ihre neuen iPads: Bestes Beispiel für wahre Gefühlsausbrüche beim Kaufen liefern regelmäßig Apple-Produkte. © Getty Images

Was passiert in unseren Köpfen, wenn wir eine Kaufentscheidung treffen? Wer eine Antwort auf diese Frage hat, der findet auch den Schlüssel zum erfolgreichen Vertrieb. „Denn unser ganzes Leben besteht aus Manipulation“, sagt Psychologe Hans-Georg Häusel. Wie Makler erkennen, welchen Kundentyp sie vor sich haben und wie ein perfektes Kundengespräch aussehen sollte.

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Hier kommen Sie zum Interview mit Hans-Georg Häusl.
Pfefferminzia-Zukunftstag 2019

Durchblick – der zweite Zukunftstag für Versicherungsprofis fand dieses Mal am 21. Mai in Köln statt. Hoch über den Dächern der Rhein-Metropole tauschten sich rund 100 Teilnehmer mit namhaften Referenten und Ausstellern über Zukunftsthemen in der Assekuranz aus. Verschaffen Sie sich hier einen Eindruck von der Veranstaltung.

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